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オンラインショッピング
LELOの商品は、lelo.comを通してオンラインで購入することができ、世界中のあらゆる地域へ配送しております。オンラインでのお買い物はカートに商品を入れることから始まります。そして、いくつかのステップを経てお買い物を完了させます。オンラインでのご購入ができない場合は、お客様がお住まいのお近くにあるLELOショップをご紹介いたします。
通貨と価格
lelo.com上の価格はユーロに設定されていますが、お客様のお住まいの地域によって価格は現地通貨にて表示されます。ヨーロッパおよびオーストラリアへの配送は、価格にVATもしくはGSTが含まれています。
お支払
ヨーロッパ諸国への配送:Visa/MasterCard/Eurocardがご利用いただけます。
ヨーロッパ諸国以外の国への配送:Visa/MasterCard/American Express, Diner's Club, Discovery 等のクレジット会社をご利用いただけます。
お客様の安全を保護するため、LELOはクレジットカード詳細を保存いたしません。インターネット上でクレジットカード番号などを入力したくない場合、customer@lelo.comにご連絡ください。その他の方法でのお支払いをご提供いたします。
オンライン購入取引はお客様が注文をされた時点でクレジットカードに請求されます。支払い処理は当社がお客様のカード詳細、クレジット認証取得、さらに利用限度額の確認後に行われます。注文を完了することができない場合は、Eメールにてご連絡ください。

LELOはお客様からのご入金を確認した後、注文/発送確認のメールを発送いたします。メール送信後、お客様のご都合によるキャンセルは、5%の手数料が生じますので、予めご了承ください。
関税
EU各国、オーストラリア、アメリカ以外からの注文は、商品がお客様の国に到着した際、追加の輸入税がかかる可能性がありますことをご了承ください。LELOはこれらの税に対し、いかなる権限もなく、輸入税・関税はお客様のご負担となります。大部分の国では、LELO製品は医療マッサージ器として取り扱われ、関税は0%です。
販売税(VAT・GST)
lelo.comにある価格は、アメリカ、EU各国、オーストラリアへの発送のみ、VATもしくはGSTが含まれています。その他の国への配送は、お届け先の国の規定に従って付加価値税またはサービス税をお支払ください。
注文追跡
発送/注文の確認が取れた時点で速やかにEメールでのEメール発送/注文確認のご連絡を致します。この確認メール上でお客様の注文番号をご確認いただけます。
購入製品の配送に関しての質問がございましたら、お客様の注文番号を明記した上で、customercare@lelo.comまでお問い合わせください。

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